Vytvorenie nového ticketu¶
V prvom rade je veľmi dôležité v tickete uviesť presný názov formulára (odporúčame uviesť MENU LINK, ktorý získate na pravý klik na daný formulár v hlavnom menu programu, vyzerá to asi takto MENU / Spoločné číselníky / Ostatné / Pracovníci), ktorého sa problém týka a taktiež priložiť neorezané fotografie pracovnej plochy v plnom rozlíšení vo formáte JPG (kde je váš problém jasne viditeľný). Výrazne tým urýchlite tým riešenie Vášho ticketu.
- použite webový prehliadač (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Chrome, Opera...) a zobrazte si stránku www.b-soft.eu
- kliknite vpravo hore na “Prihlásenie”. Vyplňte svoje prihlasovacie meno a heslo a stlačte prihlásiť. Ak svoje prihlasovacie údaje neviete (sú rovnaké, ako ste mali na b-soft.sk),
napíšte nám (cerny@b-soft.sk), pošleme Vám ich.
- Zmeňte si nami dodané heslo na Vaše vlastné, ihneď po prihlásení
- Po prihlásení kliknite vpravo hore na “Prejsť na projekt” a vyberte Previs
- Objaví sa Vám menu, kde vyberiete “Nový ticket”, vyplníte potrebné údaje a dole kliknete ”Vytvoriť”. Vaše tickety si potom môžete prezerať, upravovať (pridávať komentére) v časti
“Tickety”. Na zmeny a postup riešenia ticketu budete upozornený e-mailom.
- V časti “Môj účet” prosím si skontrolujte, či máte zadaný Váš aktuálny e-mail, aby Vám chodili notifikácie.
- V systéme vidíte všetky tickety, ktoré neboli vytvorené ako súkromné. Ak teda chcete, aby Váš ticket bol viditeľný iba pre Vás a riešiteľa, pri vytváraní ticketu zaškrtnite prosím možnosť “Súkromné”, ktorá sa nachádza vpravo od Predmetu ticketu. Pri prezeraní ticketov môžete použiť filtre na zobrazenie rôznych filtrovaných zoznamov ticketov, napr. len svoje vlastné tickety (zoznam filtrov vidíte vpravo ako ”Vlastné filtre”).
