Vytváranie ticketov cez IS Previs¶

1. prihláste sa do www.b-soft.eu cez prehliadač (Internet Explorer, Firefox a pod.)
2. po prihlásení kliknite hore vpravo môj účet a zobraziť API kľúč, podľa obrázka
3. zoberte zobrazený API kľúč myšou do bloku (dajte pozor, aby ste ho označili celý) a stlačte CTRL+C
4. prihláste sa do Previsu a otvorte nastavenia cez MENU / Nastavenia / Nastavenia programu
5. v režime editácie (kliknite ceruzku) si označte celý obsah bunky s názvom API kľúč pre nahlasovanie problémov a stlačte CTRL+V viď.
6. uložte zmeny a reštartujte Previs
7. nový ticket vytvoríte tak, že najskôr urobíte fotky obrazovky (CTRL+P) a následne stlačíte nový ticket vpravo hore
8. ak stále dostávate chybovú hlášku pri vytváraní ticketu, pravdepodobne Vám spojenie na náš server blokuje firewall (adresa je b-soft.eu, port 443). Tento problém môže vyriešiť jedine Vaše IT oddelenie. V prípade, že Vám odosielanie ticketov cez Previs nefunguje, môžete stále tickety vytvárať online cez prehliadač (Firefox, Opera, Internet Explorer...) na adrese www.b-soft.sk.